新闻资讯 > 公司新闻
退换货政策

飓风网承诺,通过飓风网网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天退换货”政策(不含客户个人原因),您可在线进行申请退换货或与客服中心联系办理退换货事宜,并需自行将商品寄回且承担相关运费。

具体退换货标准如下:

1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题, 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题;
2)物流运输有损、缺件或商品描述与网站不符等原因,在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,客户需要提供实物照片和配送人员证,必须在货运单备注详情,由配送公司人员签名盖章,以拍照或传真形式发送至客服人员。经售后人员核查情况属实予以退换货;
3)飓风网在商品无任何问题情况下,自您实际收到货物日期起7日内,无任何正当理由情况,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以8折退货。

以下情况不予办理退换货
  • 1)任何非飓风网出售的商品(序列号不符) ;
  • 2)过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 3)由活动促销价全额支付的商品 ;
  • 4) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、 机器序号、防伪标记;
  • 5) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换 )、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
  • 6)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
  • 7)产品已使用(质量问题除外);
  • 8)定制类产品/非常规包装尺寸产品,非产品本身质量问题,不接受退换货;
  • 9)其他依法不应办理退换货的。
  • 温馨提示:在商品退货时,该商品如使用抵用劵,则从商品退款金额中相应扣除。

    退换货流程

    第一步:返修退换货申请,飓风网客服审核,审核不通过,受理中止。审核通过,进入第二步。

    第二步:申请成功飓风网客服通知客户通过物流、快递或者直接送货至我司指定退换货地址,飓风网客服登记将按准则提供返修、换货、退货。